Politica de expediere
Data ultimei actualizări: 08 iunie 2026
1. Informații generale
Prezenta Politică de Livrare descrie condițiile în care Biemsi (BMC Resolution SRL, CUI 48940516) expediază produsele comandate pe www.biemsi.ro.
2. Zona de livrare
Livrăm pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, contactați-ne la comenzi@biemsi.ro
3. Termenul de livrare
Deoarece produsele sunt fabricate la comandă, termenul de livrare cuprinde două etape:
- Producție: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății;
- Transport: 1–3 zile lucrătoare din momentul predării la curier.
Termenul total estimat este de 5–8 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Termenele sunt estimative și nu constituie termene contractuale garantate. Vă vom notifica în cazul oricărei întârzieri semnificative.
4. Costul livrării
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Eventualele oferte de livrare gratuită sunt comunicate pe site.
5. Procesul de expediere
- Comanda este preluată și validată după confirmarea plății.
- Produsul este fabricat conform configurației selectate.
- Coletul este pregătit și predat curierului partener.
- Clientul primește un e-mail cu numărul AWB și linkul de tracking.
- Livrarea se efectuează la adresa specificată în comandă.
6. Urmărirea comenzii
După expediere, veți primi un e-mail cu numărul AWB și un link de tracking al curierului pentru urmărire în timp real.
7. Livrare eșuată
Dacă livrarea eșuează din motive imputabile clientului (adresă incorectă, destinatar absent, refuzul coletului), costurile de re-expediere sunt suportate de client. Dacă un colet este returnat la expeditor, Biemsi vă va contacta pentru re-expediere sau rambursare (minus costurile de transport).
8. Colet avariat
Dacă coletul ajunge vizibil avariat, refuzați primirea sau notați starea pe borderoul de livrare. Contactați-ne imediat la comenzi@biemsi.ro cu fotografii.
9. Modificarea adresei de livrare
Modificarea adresei este posibilă doar dacă produsul nu a fost deja expediat. Contactați-ne urgent la comenzi@biemsi.ro
10. Contact
E-mail: contact@biemsi.ro
Adresă: Str. Lt. Aviator Radu Beller nr. 3-5, Sector 1, București, 011701, România
Site: www.biemsi.ro